POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Ten en cuenta que si decides devolver tu pedido tendrás que correr con los gastos de envío de la devolución.
Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Ten en cuenta que los productos fabricados por encargo (como cunas para bebés o edredones y almohadas) no están sujetos al derecho de desistimiento. Según el Art. 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Boletín Legislativo de 2014, punto 827), el consumidor no tiene derecho a desistir de un contrato celebrado fuera del establecimiento comercial o a distancia en relación con los contratos en los que el objeto de la prestación sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales (por ejemplo, se han modificado los materiales utilizados, el tamaño, los colores, etc.).
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en contact@toripuru.eu. Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
No se aceptarán los artículos que se nos envíen de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en contact@toripuru.eu.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original.
Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
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